Poznat vam je osećaj: mesečni izveštaj u koji ste uložili i srce i dušu bukvalno je ,,krvav“ od ispravki, a vi se osećate kao da su vas udarili u stomak. U ovakvim trenucima lako je dozvoliti našim odbrambenim mehanizmima da nam pomute rasuđivanje i da postanemo maltene nesposobni da prihvatimo kritičnu, ali veoma važnu povratnu informaciju. […]